私の夢は、日本の素晴らしい文化とおもてなしの心を、世界中のお客様に体感していただくことです。これまで客室乗務員や医療コンシェルジュとして、国内外のお客様に直接ホスピタリティを提供してきましたが、一人ひとりと向き合う中で、もっと多くの方に日本ならではの魅力を届けたいという思いが強くなりました。
JTBGMTは、訪日旅行・インバウンド事業において豊富な実績と信頼を持ち、多彩な旅行コンテンツを通じて日本の魅力を世界へ発信しています。その環境で、自分の経験を活かしながら、より多くのお客様の心に残る旅づくりに携わりたいと感じ、入社を決意しました。 

主にスペイン語・ポルトガル語圏の旅行会社と連携し、日本への旅行の手配・運営を行っています。中南米やスペインなどから来日されるお客様向けの団体ツアーを中心に、新規予約対応、各種手配、ツアー運営・オペレーションまで幅広く携わっています。
また、実際にツアーに添乗し、お客様の声を直接伺ったり、行程や移動時間を現場で確認したりすることもあります。日々変化するニーズを捉えながら、より満足度の高いツアーを実現できるよう、次年度以降の案件の行程調整や改善提案にも取り組んでいます。

現在は先輩社員の企画・造成したツアーのオペレーション業務が多いですが、いつか、自分自身で企画した訪日ツアーを海外の旅行会社へ販売することで、より多くのお客様に「日本のおもてなしは素晴らしい」と感じていただける旅を届けたいです。
特に、現在担当しているスペイン語・ポルトガル語圏のお客様に向けて、日本の有名観光地だけでなく、地域に根づく文化や人の温かさまで感じられるツアーづくりに挑戦したいと考えています。
現場で得たお客様の声や気づきを活かし、JTBGMTだからこそ実現できる、心に残る日本ならではのおもてなし体験を世界へ広げていきたいです。