プライバシーポリシー
当社は、ＪＴＢグループの一員として、内外にわたる人々の交流を通じて、平和で心豊かな社会の実現に貢献することを企業理念としています。
この理念のもとに、基本方針として、日本およびアジアのDMCとして、これまで培ってきたソリューション･ノウハウを活して、企業･イベント等のMICEビジネス、SIT、外国人向けパッケージツアーなどにおいて、最高の商品・最高のサービスを誠意をもって提供し、お客様満足度No.1に挑戦し続け、公明・公正な企業活動を実践し、お客様･事業パートナー・社会の 信頼を大切にし、不断の事業革新により企業価値を高めることに努めています。
このような理念、基本方針の実現のために、お客様をはじめ、当社に関係する方々の個人情報を確実に保護することは不可欠の要件と考え、当社は以下の事項を実施します。
- JIS Q 15001規格に適合した個人情報保護マネジメントシステムを作成し、役員及び全従業員がこれを厳守いたします。
- 個人情報の収集、利用、提供等の取扱いは、前記個人情報保護マネジメントシステムに従い業務上必要な範囲において、適法・公正な手段によって収集し、目的の範囲内で利用、提供等を行います。
- 当社内で取扱う全ての個人情報について、不正なアクセス、紛失、破壊、改竄漏洩等のリスクに対する、組織上・技術上、合理的な防止策及び是正策を講じます。
- 本人からの個人情報取扱いに関する苦情、問合せについては、適切かつ迅速な対応を行うための体制を考えます。
- 個人情報保護に関する法令、ガイドライン、社会規範、公序良俗を遵守いたします。
- 個人情報保護マネジメントシステムについて、定期的に監査を行う等点検し、継続的に改善を実施いたします。
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（改訂）2009年 4月 1 日
株式会社JTBグローバルマーケティング＆トラベル
代表取締役社長 深川 三郎
個人情報保護相談窓口
電話：03-5796-5400
当社は、「個人情報の保護に関する法律」並びに「当社個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を以下のようにお取扱し、保護に努めております。
1. 当社の保有するお客様の個人情報
当社は、お客様がご旅行の申込等にあたり当社に提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。
2. お客様個人情報の利用目的
当社及び当社の受託旅行業者（販売店）（以下、「当社ら」といいます。）は、ご旅行の申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています）の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。
※その他、当社は、
･ 当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
･ 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
･ アンケートのお願い
･ 特典サービスの提供
･ 統計資料の作成
にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
3．機微情報について
当社は、政治的見解、信教（宗教、思想及び信条をいいます）、人種及び民族、門地及び本籍地、保健医療及び性生活、 ならびに犯罪歴などに関する情報（以下、機微情報といいます）については、関係法令等により許される場合を除くほか、 取得、利用または第三者提供を行わないこととします。また、機微情報を取得、利用または第三者提供するときには、 法律上認められた各事由を逸脱した取得、利用または第三者提供を行うことのないよう、特に慎重に取り扱うこととします。
4. お客様個人情報の第三者への提供
･ 当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等及び手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電子的方法等で送付することにより提供いたします。
･ 当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込店に出発前までにお申し出下さい。
5. お客様個人情報の委託ついて
当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、渡航手続を行う範囲内において個人情報を委託する場合があります。委託に当たりましては当社基準で評価し合致した委託者を選定し、個人情報保護に関する契約などを結び、適正な個人情報の取扱が行われるよう監督いたします。
6. お客様個人情報の収集・利用について
当社は、お客様の個人情報を収集、利用するにあたり、以下の取扱いをしておりますことを予めご承知おき願います。
（１）収集目的、利用範囲をパンフレット、お申込書、ウェブサイトに明示し、同意を得ます。
（２）お客様の同意がない限り、収集目的以外に使用いたしません。
（３）預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。
（４）お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。
（５） お申込、資料のご請求等において、お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目に関し項目毎にご提供されるかどうかはお客様の任意となりますが、全部または一部をご提供いただけない場合であり、お客様との連絡、あるいは旅行サービスの受領のために必要な手続が取れない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引受できない場合があります
（６）今後のお客様のご旅行申し込みを簡素化するために、当社及び下記に記載された当社のグループ企業とお客様情報を共有する場合がありますが、厳重に管理・保管いたします。
〇 株式会社ジェイティービー
〇 株式会社JTB北海道
〇 株式会社JTB東北
〇 株式会社JTB関東
〇 株式会社JTB首都圏
〇 株式会社JTB法人東京
〇 株式会社JTB中部
〇 株式会社JTB東海
〇 株式会社JTB西日本
〇 株式会社JTB大阪
〇 株式会社JTB中国四国
〇 株式会社JTB九州
〇 株式会社i.JTB
〇 株式会社JTBビジネスイノベーターズ
〇 株式会社ジェイティービートラベランド
7. お客様個人情報の共同利用
当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて下記に記載するグループ企業との間で共同して利用させていただきます。当該企業グループは、それぞれの企業の営業案内、お客様のお申し込みの簡素化、催物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。
会社名
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本社所在地
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| 株式会社ジェイティービー | 品川区東品川2-3-11 |
| 株式会社JTB北海道 | 北海道札幌市中央区北1条西6丁目1-2 アーバンネット札幌ビル8階 |
| 株式会社JTB関東 | さいたま市中央区新都心11-2 |
| 株式会社JTB首都圏 | 品川区東品川2-3-11 |
| 株式会社JTB法人東京 | 港区芝浦3丁目4番1号 |
| 株式会社JTB中部 | 名古屋市中村区名駅一丁目1番4号 |
| 株式会社JTB東海 | 名古屋市中村区名駅一丁目1番4号 |
| 株式会社JTB西日本 | 大阪市中央区久太郎町2-1-25 |
| 株式会社JTB大阪 | 大阪市北区曽根崎2丁目5番10号 |
| 株式会社JTB中国四国 | 広島県広島市中区本通7番19号 |
| 株式会社JTB九州 | 福岡市中央区長浜1丁目1番35号 新KBCビル5階 |
| 株式会社i.JTB | 品川区東品川2-3-11 |
| 株式会社JTBビジネスイノベーターズ | 品川区東品川2-3-11 |
| 株式会社ジェイティービートラベランド | 中央区日本橋兜町5-1 |
| 株式会社JTB東北 | 仙台市青葉区1番町3丁目7-23 明治安田生命ビル3階 |
| 株式会社ジェイティービービジネストラベルソリューションズ | 江東区木場5丁目8番40号 |
| 株式会社ＪＴＢガイアレック | 東京都豊島区南池袋2-43-19JTBビル |
| 株式会社パシフィックツアーシステムズ | 豊島区高田3丁目13番2号 |
| 株式会社JTBグランドツアー&サービス | 渋谷区神宮前5-7-20 |
| 株式会社JTBワールドバケーションズ | 品川区上大崎2丁目24番9号 アイケイビル |
| 株式会社トラベルプラザインターナショナル | 江東区富岡2丁目1番9号 |
| 株式会社トラベルプラザインターナショナル中部 | 名古屋市中村区名駅4-8-12 |
| 株式会社ティーピーアイ西日本 | 大阪市中央区南本町4-5-20 |
| 株式会社ジェイティービーサンアンドサン西日本 | 大阪市中央区南本町2丁目3番12号 エィディビル2階 |
| 株式会社JTBマネジメントサービス | 品川区東品川2-3-11 |
| 株式会社JTB商事 | 豊島区南池袋2丁目43番20号 |
| 株式会社バンカーズパートナー | 千代田区丸の内1-3-1東京銀行協会ビル16階 |
| 株式会社ジェイティービーグローバルアシスタンス | 千代田区岩本町2-1-15 |
8. クッキーについて
当社のウェブサイトでは、よりよいサービスを提供し、セキュリティーを確保するために、"クッキー"を使用することがあります。クッキーというのは、ウェブサイトがお客様のPCのウェブブラウザに格納し、後で取り出すことができる情報のことです。クッキーを読むことができるのは、そのクッキーを設定したウェブサイトだけです。私どもではクッキーを多くの管理目的に使用しています。たとえば、お客様の希望する情報の種類を記憶するためや、私どものサイトを開く都度入力しなくてもすむようにしておくためなどです。ほとんどのクッキーは一つのセッション、あるいは1回のビジットの間だけのものです。電話、電子メール、あるいは普通郵便などによって、誰かがお客様に連絡できるような情報は含まれません。ブラウザの設定により、クッキーが設定されたときにお客様に通知するようにしたり、クッキーがセットされないようにすることができます。
9. お客様個人情報に関するお問い合わせ、開示、削除、訂正について
当社が保有するお客様の個人データの開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。
また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明します。
当社の個人情報の対応窓口は以下のとおりです。
(１) 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情、並びに個人データの開示、削除もしくは消去
【4-(5)に該当する個人データ】
株式会社JTBグローバルマーケティング＆トラベル 企画総務部
住 所： 東京都品川区東品川2－3－11
受付時間： 9:30-18:00 （平日）
電 話： 03-5796-5400 (土・日・祝日、12/30-1/3は休業)
※開示、削除に必要な書面は「5. お客様個人情報の共同利用」に記載された会社の各支店でも入手いただけますが、お申し出は上記対応窓口への郵送に限らせていただきます。
(２) 個人データの内容の訂正、利用の停止、第三者への提供の停止
ご旅行をお申込みいただいた販売店までお申し出ください。
（当該申込書控、契約書面に連絡先が記載されていますのでご確認ください。)
10. 個人情報が漏洩した場合
万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡をいたします。安全の確保を図り、必要に応じて当社のシステムを一時停止する、あるいは速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。
